Ticaret Bakanlığı, tüketicileri yanıltıcı ve aldatıcı reklamlardan daha etkin bir şekilde korumak amacıyla önemli düzenlemeleri hayata geçirdi. Bu yeni kurallar, özellikle şikayet süreçlerini hızlandırmayı ve yapay zeka kullanımına şeffaflık getirmeyi hedefliyor.
Tüketici Şikayetleri ve Yanıt Süresi Değişikliği
Ticaret Bakanlığı’ndan yapılan açıklamada, tüketicilerin yaşadığı mağduriyetlere ilişkin şikayetlerin kamuoyu ile paylaşılmasından önce, satıcı veya sağlayıcılara tanınan açıklama yapma yahut cevap verme hakkının süresinin kısaltıldığı belirtildi. Daha önce 72 saat olarak belirlenen bu süre, alınan yeni kararla birlikte 48 saate düşürülmüştür. Bu düzenleme ile şikayet mekanizmalarının daha hızlı işlemesi ve sorunlara daha çabuk çözüm bulunması amaçlanıyor.
Reklamlarda Yapay Zeka Kullanımına Şeffaflık Zorunluluğu
Bakanlık ayrıca, reklamcılık sektöründe giderek yaygınlaşan yapay zeka (YZ) teknolojilerinin kullanımına yönelik önemli bir kuralı da yürürlüğe koydu. Buna göre, reklamlarda YZ teknolojileri kullanılarak insan figürlerinden ayırt edilemeyecek dijital karakterlere yer verilmesi halinde, bu durumun tüketiciler tarafından açık, anlaşılır ve belirgin bir şekilde belirtilmesi zorunlu hale getirilmiştir. Bu adım, tüketicilerin yanıltılmasının önüne geçmeyi ve reklam içeriklerinin şeffaflığını artırmayı hedeflemektedir.
